Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul este administrat de Tiravis S.R.L., cu sediul social în Str. Zemeș nr. 4, bl. PM19, sc. 3, et. 4, ap. 154, București și punctul de lucru în Șos. Dudești-Pantelimon nr. 23, sector 3, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12071/2003, cod de identificare fiscală 15719447. Ne poți scrie la office@tiravis.ro sau suna la 031 805 49 58.

Tiravis S.R.L. vinde în nume propriu, ca importator și distribuitor al mărcilor prezentate aici. Magazinul nu este marketplace și nu intermediază vânzări pentru alți comercianți: produsele din catalog sunt ale societății, contractul de vânzare se încheie cu ea, iar factura pentru fiecare comandă este emisă tot de Tiravis S.R.L..

2. Obiectul contractului

Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul acceptă acești termeni. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vânzătorul confirmă comanda pe email sau telefonic.

3. Prețuri

Prețurile afișate clienților persoane fizice includ TVA. Pentru conturile de firmă validate, prețurile se afișează fără TVA, iar TVA-ul se adaugă la finalul comenzii. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de afișare a prețului, cu anunțarea prealabilă a clientului.

4. Disponibilitate

Stocul afișat provine din depozitul propriu și se actualizează automat. În cazuri rare, un produs poate deveni indisponibil între plasarea și confirmarea comenzii. În acest caz vă contactăm și puteți alege înlocuirea sau anularea comenzii, cu restituirea integrală a sumei.

5. Livrare

Condițiile de livrare, termenele și costurile sunt descrise pe pagina de livrare.

6. Anularea comenzii

Poți anula o comandă oricând înainte să fie predată curierului. Ne scrii la office@tiravis.ro sau ne suni, cu numărul comenzii la îndemână. Anularea se confirmă pe email și nu costă nimic.

Dacă ai plătit cu cardul, suma se întoarce integral pe același card, în cel mult 14 zile de la anulare. De obicei ajunge mai repede, în două-trei zile lucrătoare, cât durează decontarea la banca ta.

Vânzătorul poate anula o comandă doar în cazurile de la punctul 4, când produsul nu mai este pe stoc, sau la o eroare evidentă de afișare a prețului, și numai după ce te anunță. În ambele situații primești banii înapoi integral.

După ce coletul a plecat cu curierul, comanda nu se mai anulează, dar o poți refuza la livrare sau returna în 14 zile, conform punctului următor.

7. Dreptul de retur

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014. Procedura completă este pe pagina de retur.

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanție de conformitate de 24 de luni. Condițiile și procedura sunt descrise pe pagina de service și garanție.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile de produs și structura paginilor, aparține vânzătorului sau producătorilor reprezentați și nu poate fi reprodus fără acord scris.

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. În caz contrar, consumatorii se pot adresa ANPC, platformei SAL sau platformei europene SOL, ale căror linkuri se află în subsolul site-ului.